抽象球体沿轨道汇入入口,橙绿光带在浅米色底上展开的插画

06 / 联系入口

找到乐球客服,把问题一次说清楚

换了设备登录不进去、不确定手上是哪个版本、订阅栏目找不到入口、常用页面想带着走——把情况写进邮件,工作日内会有人回你。需要马上说清楚的,直接拨电话也行。

优先发这个邮箱

service@pass-leqiu.com.cn

换设备后重新登录、版本说明这类问题,走邮箱最省事,附件和截图也能一起带上。

先看帮助中心

联系电话

15880731402

适合需要当场沟通的情况。来电前把设备型号和版本号写好,几句话就能对上号。

联系地址

广西省南宁市青秀区民族大道136号

需要寄送书面材料时使用,材料里注明事由和回邮方式,处理起来更快。

回复时效

工作日内回复

节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理;同一件事写在一封邮件里,比起分几封发更容易跟到底。

设备型号、版本号与栏目路径三项信息排成反馈清单的插画

三样信息

发邮件前,手边放好这三样

信息带齐,往往一封邮件就能定下下一步,不用来回追问。缺哪项就先勾一下,凑齐了再发。

回复说明

什么时候能等到回音

客服邮箱在工作日内回复。写邮件时把事由放在标题里,正文按上面三样信息排好,回信就能直接给到办法,而不是先反问一轮。

电话与地址同样是乐球对外的联系渠道:电话用于需要当场说清楚的问题,地址用于寄送书面材料。两者都不必预约,按上面给出的联系方式使用即可。

  • 邮箱 换设备登录、版本说明等问题优先走这里,工作日内回复
  • 电话 需要即时沟通时拨打,先说清设备与版本
  • 地址 寄送书面材料时使用,注明事由与回邮方式
  • 自助 订阅栏目与导出清单可在帮助中心第二步跟着做